Troca e Devolução

A Jacometti está disposta a oferecer um atendimento de qualidade, por isso criou uma política de troca e devolução segura, para garantir a satisfação dos seus clientes.

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, aceitaremos a devolução do produto ou realizaremos a troca, caso estiver em estado novo.

Procedimentos:

- Entre em contato através do “Fale Conosco” e faça a sua solicitação, informando o modelo, número e cor que deseja efetuar a troca.

- Dentro da caixa você recebe um formulário de troca, que deve ser encaminhado preenchido junto com o produto. Este formulário agiliza os procedimentos internos, e consequentemente, conseguimos resolver seu problema com mais rapidez.

 

- Você receberá uma notificação por e-mail.


Caso queira falar com a gente, entre em contato através de um de nossos canais:

- E-mail: [email protected]

- Atendimento de vendas: (16) 3025-0199

- Whatsapp: (16) 98243-9087

 

IMPORTANTE:

- De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em um prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou serviço, o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas. Somente será aceito a devolução se o produto não tiver sinais de uso.

 

- Para trocas em casos de defeito ou tamanho / cor, dentro do prazo de 30 dias, o cliente deve enviar o produto sem sinais de uso e escolher outro para que seja efetuada a troca.

Em caso de defeito, entre em contato para que possamos avaliar e analisar o produto.


Endereço para envio:
Rua Professora Herundina de Castro Alves, 2321 | Bairro: São José
CEP 14403-442 | Franca - SP